Si estas preparando tu propio proyecto ecommerce o estás en un primer estadio, siempre es productivo recodar ciertos puntos que pueden ser útiles y pueden generar cambios positivos en tu web:
1- VENDER NO ES SOLO HACER PUBLICIDAD ONLINE: Algunas tiendas online parecen estar 100% enfocadas a los PPC de Google. Eso quiere decir que tus fuentes de ingreso dependen 100% a factores que no vas a poder controlar. Consejo: diversifica en tu estrategia de marketing
2- TU WEB DEBE SER AMIGABLE Y RÁPIDA: La navegación debe ser agradable a la vista y todo lo que puedas comunicar en 1 página mejor que 2. Cuantos más pasos hará aumentar tu tasa de abandono.
3- TU WEB DEBE SER INTUITIVA: Tu visitante debe poder encontrar todo lo que busca en tu web siendo la 1ª vez que navega en ella. Si no es así lo más probable que es que nos tengas una 2ª oportunidad
4- INCORPORA EL FRAUDE Y DEVOLUCIONES EN TU CONTABILIDAD: Yo creo que todos cuando hacemos alguna estimación de costes/beneficios no lo hemos incluido y luego hay sorpresas. Esto te ayudará a ser más realista
5- VISITAS/TASA DE CONVERSIÓN/TIQUET MEDIO: Estas son tus 3 armas, haz que aumenten y verás recompensado todo tu trabajo.
6- EL MARKETING DE CONTENIDO ES EL REY: Dedica tiempo a generar contenido interesante para tus clientes potenciales. Si te conciben como un experto en tu sector más fácil será que depositen un voto de confianza comprando tu servicio/producto
7- TRATA A CADA RED SOCIAL COMO SE MERECE: Facebook es una cosa, twitter otra, linkedin otra distinta y así con el resto. El público objetivo es distinto, el lenguaje también y por tanto tu estrategia debe diferir para cada una. El objetivo es el mismo pero intenta “mutar” las formas, será más efectivo.
8- AFINA TU EMAIL MARKETING: Si cogieras el mismo email y lo mandas a 3 horas distintas,3 días distintos y con 3 asuntos distintos impactando la misma base, obtendrías 3 resultados distintos. Conclusión: Optimiza, testea mide y corrige.
9- CONTRASTA LA EXPERIENCIA DE COMPRA: Mira de estar en contacto con el cliente para preguntarle sobre su experiencia. La información es poder cambiar para mejorar.
10- VIDEO + FOTOGRAFÍAS: MAS VENTAS: Siempre que puedas expresar con vídeos o fotos, hazlo, mejora la interactividad con tus clientes.
11- APOYATE EN LAS AGENCIAS: Es muy complicado que puedas dominar todas las estrategias en marketing online, así que déjate asesorar por buenas agencias en email MK, SEO, Social media….La profesionalidad y la experiencia con un grado.
12- SEGMENTA BIEN TU MERCADO: Aunque tengas un producto masa, siempre tendrás un target más afín con el que tu tasa de conversión es mucho mayor. Localízalo y trata de dejarlo satisfecho.
13- MOBILE & TABLETS: No descubriré que sean ya una realidad así que trata de tenerlos en cuenta siempre que puedas.
14- FÍJATE EN LOS GRANDES “PLAYERS”: Trata de aprender todo lo que puedas de los que ya han demostrado ser buenos en su sector. No tengas miedo en implementarlo tú también, ya podrás diferenciarte en otras áreas.
15- DA TODA SEGURIDAD A TUS CLIENTES Y OPCIONES A LA HORA DE PAGAR: Pasarela de pago, Paypal….hay clientes para todos los gustos .
