Crear una página web bonita no es sinónimo de ventas.
Porque no sirve de nada tener una web increíble si al final, no convierte visitas en clientes.
Todos los que tenemos una empresa en Internet tenemos el mismo objetivo.
Vender.
Tanto offline como online.
Es un hecho de la vida empresarial.
Sin embargo, al mismo tiempo, es una de las tareas más difíciles que tentemos que llevar a cabo.
Repetidamente me llegan correos de personas que no consiguen los objetivos que se habían propuesto con sus negocios.
Pero sin duda, lograr vender más es una de las mayores preocupaciones.
Las razones pueden ser múltiples, sin embargo, al visitar sus web siempre observo lo mismo. Pese a que han invertido tiempo y recursos en crear una página web bonita y atractiva, ésta no transmite con claridad qué hacen, cómo lo hacen y por qué.
Esto ocurre porque, de alguna manera, más allá del diseño, han olvidado tener en cuenta qué es lo verdaderamente importante en cualquier sitio web para conseguir que esas visitas que llegan a su web se conviertan, finalmente, en clientes.
El diseño de tu web solamente representa el 5% de lo que mantiene a las visitas en tu página
El diseño es importante, pero no es el objetivo.
Porque aunque es un factor que contribuye a que las personas se queden cuando llegan a tu web, simplemente es un pequeño factor en comparación con todo el engranaje que es la página de tu negocio.
Por esta razón hoy quiero revelarte cuáles son los 5 errores más comunes que se cometen con demasiada frecuencia al crear una página web. Y si aún no puedes entender por qué tu fantástica web no está funcionando, este post es para ti.
Los 5 errores más comunes al crear una página web que te impiden vender más
Los errores son necesarios, forman parte del aprendizaje.
Todos los comentemos y, gracias a ellos, aprendemos multitud de cosas.
Hay que arriesgarse, probar cosas nuevas y experimentar.
Ganamos en conocimiento y conseguimos experiencia.
Sin embargo, hay algunos errores que el coste que conllevan (no sólo económico) pueden echar al traste nuestro negocio.
Quiero que este año consigas vender más en tu empresa y para ello, tendrás que hacer un auto-diagnóstico de tu web para poder evitar las meteduras de pata más frecuentes que muchas webs de profesionales comenten y que hacen que cualquier visita que llegue a una web, sea solo eso, una visita más.
#1. Piensas que tu cliente es todo el mundo
¿A quién quieres llegar?
¿Quiénes son los posibles usuarios que pueden aterrizar en tu página?
¿Por qué deberían estar interesados en lo que ofreces?
Estoy segura de que a estas alturas de la película ya tienes más que claro lo importante que es saber quién es tu cliente ideal.
Pero, ¿las personas que llegan a tu web lo saben?
Dicho de otra manera, ¿dejas claro en tu web a quién están dirigidos tus servicios?
Recuerda que únicamente debes hablarle a tu cliente ideal.
Todo lo que muestres en tu web debe estar centrado en él, en sus necesidades y la solución a sus problemas.
Cuando tienes claridad sobre a quién te diriges será mucho más fácil hablar directamente a las personas que quieren lo que tú vendes.
Claro, que nos encantaría que todas las personas necesitaran y quisieran nuestros servicios, pero eso no es lo que funciona.
Ponte en sus zapatos y piensa en qué tipo de información necesita y cómo te gustaría que te percibieran.
Mira otros sitios web que te gustan, incluso de tu competencia y toma nota de lo que más te agrada de ellos.
Una vez entiendes a tu cliente ideal y qué tipo de experiencia de usuario debes facilitarle cuando llega a tu web, sabrás qué estructura debe tener y sobre todo, qué contenido debes mostrar.
Tu página web es el pasaporte de tu negocio, no la estropees cometiendo estos 5 errores
#2. Tu web trata sobre ti, no sobre ellos
El mayor pecado que cometen muchas webs es hablar de lo grande que es su pequeña empresa.
Pero las personas que llegan a tu web no lo hace para ver lo maravilloso qué eres.
Están allí porque tienen un problema que necesitan solucionar, una necesidad que resolver o un punto de dolor que apartar de sus vidas.
Llegan a tu sitio web en busca de información.
Es el primer paso del proceso de compra de un cliente.
El objetivo es que tu página web esté diseñada para ayudarles a encontrar rápidamente lo que vinieron a buscar.
Las webs con demasiadas referencias al “yo” en lugar de “´tú” o demasiado hablar de ventas en lugar de información útil para hacer frente a los problemas de los clientes, espantan a cualquiera.
Recuerda que tus clientes potenciales no se preocupan por ti. Se preocupan por cómo puedes ayudarles.
Olvídate del yo, yo y después, yo.
Cámbialo por tú.
Porque necesitas ganarte su confianza.
La confianza es el GRAN factor que repercute directamente en las ventas de tu negocio.
Piensa que el primer contacto que tiene contigo una visita es a través de tu web y puedes empezar a construir esta relación de confianza con un diseño atractivo, pero sobre todo con lo que cuentas sobre ti.
Aprovecha el poder que te otorga la segunda página más visitada de cualquier web para contar tu historia; la página “sobre mi”.
Las personas llegan a ella porque quieren saber que eres real y no sólo un montón de palabras en el ciberespacio.
Quieren saber que tú eres la persona adecuada para solucionar sus problemas.
Contar tu historia te ayuda a humanizar tu marca, construye confianza y establece una relación con tus visitantes.
Las personas somos curiosas por naturaleza y nos gusta saber sobre la vida de los demás. Cuéntales cómo fueron tus comienzos, cómo has crecido o qué dificultades has encontrado en el camino. Eso sí, sin dispersarte.
De este modo, una vez que han visto que lo que hay en tu web les sirve, sabrán también en quién están confiando.
#3. Tratas de imitar o parecerte a alguien
¿Cómo deseas que tu marca sea percibida?
Si deseas atraer a nuevos clientes a tu web, tienes que darles algo más.
Tienes que destacar entre la multitud y mostrar algo que no sea “más de lo mismo”.
Tu empresa necesita una marca de gran alcance para que sea competitiva o incluso mejor que la de tus competidores.
El secreto es conseguir diferenciar tu negocio de una manera significativa y tu web tiene la misión de explicar claramente a cada visita cómo tu empresa es diferente de cualquier otro negocio de la competencia.
Echa un vistazo a tu página web y trata de identificar si hay algo en ella que te diferencie.
- ¿Qué experiencia de usuario está creando?
- ¿Tu web te sirve para diferenciarte o eres como los demás?
- ¿Estás hablando a tu cliente ideal en su propio idioma o llenas tus páginas con palabras de moda o tecnicismos?
El diseño no solo debe ser un reflejo de tu industria, mercado o qué haces, sino también proporcionar una presencia única para diferenciarte del resto.
Más allá de lo que vendes o la solución que ofreces, lo que te hace diferente (incluso me atrevería a decir mejor) es la experiencia que proporcionas con tus servicios.
Aquí estarían incluido el valor que añades a tu oferta, como puede ser, un servicio de atención al cliente increíble, soporte 24/7, accesibilidad a ti, etc.
Todo este valor añadido aumenta la calidad de tus servicios. Los beneficios que se lleva cada cliente después de trabajar contigo es lo que te diferencia de tus competidores.
Cuando eres específico sobre qué vendes realmente, el valor y la experiencia de marca que proporcionas, estás permitiendo que tu mensaje pueda comunicarse de forma sencilla y eficaz a tus clientes potenciales.
#4. Te olvidas del activo más valioso de tu negocio, tu lista de suscriptores
Una web es importante.
Es la vía para poder comunicarte con los clientes potenciales, el primer contacto para establecer una relación.
Sin embargo hay una cosa más importante para cualquier negocio digital que su página web.
La lista de suscriptores.
Te permite construir esa relación de confianza que necesitas tener con ellos y crear una comunidad de personas con ideas y valores afines a los tuyos.
Ya lo hemos visto.
La confianza que los usuarios tienen en ti y en tu negocio es el paso previo a la venta de tus servicios.
El email marketing es la herramienta que va a ayudarte a demostrar que eres una persona en la que se puede confiar.
El email marketing es una de las mejores maneras de convertir prospectos en clientes.
Sin embargo, tienes que facilitarles el camino.
Los usuarios llegan a tu web en busca de información.
Es por eso que, el secreto está regalarles esa información útil que buscan forma gratuita ofreciendo un lead magnet atractivo a cambio de su dirección de correo electrónico.
De hecho, esto es tan importante que, obtener su información de contacto, debería ser el objetivo principal de tu sitio web.
Que alguien te deje su email y se suscriba a tu lista te da la posibilidad de poder llevarle directamente a su bandeja de entrada la ayuda que busca.
Todo comienza con los formularios de suscripción.
Por ello es importante que, al crear una página web se tenga en cuenta, dónde se incluirán estos formularios para que todo el mundo los vea.
Sin embargo, nadie va a sumarse a tu lista porque sí. Lo que las personas buscan es información privilegiada, ofertas especiales y regalos irresistibles.
No subestimes el poder de tu lista de suscriptores, es uno de los activos más valiosos que tienes en tu negocio.
#5. Poner obstáculos a tus potenciales clientes
La pregunta clave que cualquier persona se hará sobre tu página es: ¿qué quieres que haga tras aterrizar en tu web?.
Tienes que indicárselo.
Dile qué es el lo que estás esperando que haga.
Muéstrales con claridad el siguiente paso.
Aunque parece ser la mayor obviedad, son muchas web las que llenan sus páginas con un número excesivo de llamadas a la acción o muy al contrario, ninguna.
Si te dijera el número de webs que he visitado y rápidamente olvidé la razón por la que estaba allí simplemente porque no tenía suficiente información o contenían tanta, que era imposible saber qué hacer después.
Seguramente es mucho lo que te gustaría que cualquier visita hiciera y viese en tu página, sin embargo, sin un objetivo claro sobre cuál es el camino que debe seguir y un buen diseño que guíe sus pasos, lo más probable es que se sienta confuso, navegue por tu web como pollo sin cabeza y termine abandonando.
Si bien puede ser tentador utilizar tu página con tantos “siguientes pasos” como sea posible, recuerda que el enfoque y la claridad es la clave para guiar verdaderamente a cualquier usuario hacia el principal objetivo de conversión de tu web.
Para solventarlo, utiliza solo las llamadas a la acción verdaderamente necesarias e importantes.
Puede ser un botón o vínculo destacado que guía a los usuarios para que sepan más sobre ti, qué servicios ofreces o invitarles a que se suscriban a tu lista a cambio de un ebook.
Evita que tras visitar tu web, cualquier usuario abandone sin más, indicando cuál es el siguiente paso que tienen que dar.
Ya tienes claro que el copy de tu web debe responder a la pregunta, ¿qué hay aquí para mí?.
La llamada a la acción les dirá qué hacer a continuación.
CONCLUSIÓN
Conseguir la atención de un usuario es oro. Y somos muchos los que competimos a diario para llamar la atención de clientes potenciales en nuestras webs.
Cuando existen dificultades para conseguir nuevos clientes, es el momento de hacerse algunas preguntas para identificar el verdadero problema que te lo impide, antes de tratar de solucionarlo.
Quizá haya llegado el momento de pensar en dar un lavado de cara a tu sitio con un nuevo diseño web más profesional o bien crear una página web desde cero.
¿Qué otros errores has detectado que se comenten con frecuencia al crear una página web más allá del diseño? ¿Qué consejos darías a otros profesionales que no consiguen convertir a su visitantes en clientes? Comparte tus impresiones y dudas en los comentarios.
